EYES / ON THE GROUND · INFORMACIÓN AL CLIENTE
Privacidad
Qué información recibimos cuando solicitas una comprobación y para qué se utiliza.
Responsable y contacto
Responsable pendiente de identificar. Puedes escribir a admin@theeyesontheground.com.
Datos y finalidad
Recogemos nombre, correo electrónico, teléfono opcional, ubicación, indicaciones, fechas y los archivos que decidas adjuntar. Los utilizamos para examinar tu solicitud, preparar el presupuesto, coordinar la visita, tramitar el pago cuando corresponda, documentar la comprobación, entregarte el informe y gestionar aclaraciones. La plataforma guarda también información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento del expediente.
Base de tratamiento y destinatarios
La gestión de la solicitud y la prestación del encargo se fundamentan, según el caso, en medidas precontractuales y en la ejecución del contrato; determinados registros pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales o garantizar la seguridad del servicio. Pueden intervenir proveedores de alojamiento y almacenamiento (Azure), de correo y de pagos (Stripe); cuando se habilita expresamente la IA externa para generar borradores de texto del checklist también puede intervenir OpenAI. El modelo no recibe las fotografías desde esta función, aunque las observaciones escritas pueden contener datos personales. Deben documentarse las garantías y posibles transferencias internacionales aplicables antes del lanzamiento.
Conservación
Conservamos los datos de cada solicitud y expediente durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o prestar el servicio. Después, los eliminamos o bloqueamos cuando dejan de ser necesarios, salvo los datos que debamos conservar durante los plazos aplicables para atender posibles reclamaciones o cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales y contables. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la situación del encargo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad en los casos previstos por la normativa. Si dispones de un enlace vigente al expediente puedes registrar la solicitud desde el portal; el equipo verificará tu identidad y analizará las posibles excepciones legales antes de ejecutarla. Dirige tu solicitud a admin@theeyesontheground.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Medición agregada de la web
Para conocer el interés por nuestros servicios podemos contar por página las visualizaciones, clics en botones de consulta, inicios de formulario y solicitudes registradas. Estos eventos comerciales no contienen nombres, correos, direcciones, respuestas del formulario, IP, identificadores de visitantes, origen externo de la navegación ni parámetros de campañas. No utilizamos cookies de analítica para este recuento. El worker elimina por lotes registros de marketing con más de 90 días. Los registros técnicos del alojamiento y las cookies funcionales de sesión necesarias para los formularios son independientes de esta medición.
Seguridad y enlaces privados
Los enlaces al portal permiten consultar información del expediente: no los compartas. Los archivos de los encargos se almacenan de forma privada y se utilizan para gestionar el servicio. Las nuevas fotografías se normalizan sin metadatos EXIF/GPS antes de guardarse; las fotografías históricas pueden conservar metadatos anteriores hasta su revisión y eliminación según la política aplicable. Los borradores offline permanecen temporalmente en el dispositivo de la persona inspectora y deben sincronizarse o borrarse antes de ceder el dispositivo. Evita adjuntar documentación personal que no resulte necesaria para la comprobación.