EYES / ON THE GROUND · INFORMACIÓN AL CLIENTE
Condiciones del servicio
Cómo funciona una solicitud de EyesOnTheGround y qué se acuerda antes de pagar.
Solicitud y presupuesto
Enviar el formulario no reserva una visita ni supone pago. Confirmamos previamente la ubicación, la posibilidad de acceso, la comprobación que se realizará, los límites, la fecha de entrega y el precio final. Las urgencias, citas especiales y desplazamientos adicionales pueden requerir presupuesto distinto.
Ejecución y entrega
La comprobación puntual documenta una pregunta principal y entrega fotografías e informe PDF. La visita delegada se presupuesta individualmente y requiere autorización para cualquier acceso a inmuebles privados. El informe identifica lo observado y también lo que no pudo comprobarse. No equivale a una inspección técnica, peritaje o certificación legal.
Pago
Una vez acordado el presupuesto, facilitamos el enlace de pago seguro. La prestación no comienza hasta que se confirma el pago. El presupuesto individual debe recoger cualquier condición especial acordada para el encargo.
Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación del encargo antes de que comience la visita. Si todavía no hemos iniciado la prestación, te devolveremos las cantidades abonadas, salvo los costes que se te hubieran comunicado previamente y que legalmente puedan cobrarse. Si ya hemos empezado a prestar el servicio en la fecha que acordamos, cualquier devolución se valorará según el trabajo realizado y la normativa aplicable. Si no podemos realizar la comprobación por causas ajenas al cliente, ofreceremos una nueva fecha o el reembolso del importe correspondiente. Para solicitar una cancelación o reprogramación, escribe a admin@theeyesontheground.com e indica el código del encargo.
Consultas sobre tu encargo
Las aclaraciones incluidas se refieren al contenido del informe entregado; ampliar el alcance o realizar otra visita exige nueva valoración. Contacto: admin@theeyesontheground.com.